Сегодня не работает Яндекс GO или фиксируется сбой?

Сообщите о сбое Яндекс GO!

Ваши сообщения помогают сервису становиться лучше

Последний раз проблемы с доступом у пользователей наблюдались

Проверь свою скорость доступа до Яндекс GO

Яндекс GO - сервис связанный с транспортировкой и доставкой

Приложение для заказа такси, еды, продуктов, товаров, доставки посылок, аренды легковых и грузовых автомобилей и электросамокатов, а также просмотра расписания транспорта. Работает в Москве, Санкт-Петербурге, Казани и сотне других городов России.

График сбоев Яндекс GO

15м

24 часа

В каких регионах сегодня не работает Яндекс GO?

Сегодня, года, поступают сообщения о проблемах в работе Яндекс GO из регионов:

Калужская область25% Пермский край10% Нижегородская область8% Самарская область8% Финляндия7%

* для регионов России данные нормированы на численность населения

Наиболее частые неполадки сервиса Яндекс GO

Статистика сбоев на основании сообщений пользователей за последние 24 часа:

Сбой сервиса 50% Сбой сайта 50%

Облако тегов в сообщениях

На основании сообщений за последние 24 часа:

Как связаться с технической поддержкой Яндекс Го?

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://go.yandex, https://taxi.yandex.ru/support

- в мобильном приложении Яндекс GO на iOS и Android стройствах.

Последние новости и актуальная информация по работе сервиса:

- группа ВК - https://vk.com/yandexgo.

Что сегодня с Яндекс GO - возможные причины сбоев

• На серверах проходят технические работы;

• Инфраструктура сервиса или провайдера подверглась DDoS-атаке;

• Доступ заблокирован по решению Роскомнадзора или антивирусной программы;

• Проблемы с доступом к сети Интернет на стороне провайдера;

• Некорректная работа браузера (требуется обновление, запущено несовместимое расширение);

• Сбой в работе приложения может быть вызван устареванием версии, включенными средствами обхода блокировок или отсутствием Интернет-соединения;

• Если не приходят уведомления или смс-сообщения, возможно у вас отключены оповещения от приложения.

Не открывается приложение Яндекс GO - не открывается, не оформить заказ?

Мобильное приложение не открывается, не загружается, тормозит, тупит или глючит? Попробуйте выполнить ряд действий, которые возможно помогут в решении проблем:

• Проверьте, возможно запущен сервис обхода блокировок;

• Убедитесь в качестве Интернет-соединения (выключите Wi-Fi, переподключитесь к сети оператора связи путем включения и выключения функции «Авиарежим»);

• Выполните обновление приложения до актуальной версии;

• Проведите очистку кэш приложения на Android.

Если работа приложения не улучшилась, обратитесь в службу технической поддержки.

Почему невозможно войти в личный кабинет Яндекс GO?

Невозможно войти в аккаунт, нет доступа, невозможно залогиниться или некорректно отображаются данные? Следует проверить, что:

• Логин и пароль были указаны верно;

• Попробуйте открыть страницу, используя другой браузер.

Не загружается сайт taxi.yandex.ru?

• Проверьте на нашем ресурсе текущее состояние вашего Интернет-провайдера. Для этого в строку поиска на сайте введите его название и нажмите кнопку «Проверить»;

• Браузер выводит ошибку 404 (Not Found) - проверьте корректность введенного URL-адреса;

• Ошибка 403 (Forbidden) - свидетельствует об отсутствии прав доступа к данной странице;

• Отображается код состояния 502 (Bad Gateway), 504 (Gateway Timeout) - проблема на стороне сервера. Чаще всего вызвана перегрузкой сервера или DDoS-атакой. Дождитесь устранения неисправности службой технической поддержки сервиса.