DOWNDETECTORSU
объективный мониторинг
Инженерам
Рейтинги
Документация
О нас
×
Сбербанк
страницы в мониторинге
Последний раз проблемы с доступом у пользователей наблюдались
Для удобства совершения платежей, денежных переводов, контроля расходов и инвестирования доступны следующие сервисы - онлайн-банк Сбербанк, Сбербанк бизнес-онлайн, Сбер Инвестор, а также мобильные приложения - Сбербанк Онлайн, СБОЛ (SBOL) и СББОЛ ПРО, Учёт Онлайн, Онлайн, Сфера Инвестиции, Новый Инвестор, Сбер Инвестор.
Для бизнеса доступна регистрация ИП или ООО, открытие счетов, подключение эквайринга, аренда или покупка онлайн-кассы, получение электронной подписи - ЭП ФНС, а также ВЭД.
Сегодня, года, поступают сообщения о проблемах в работе Сбербанк из регионов:
25% 15% 5% 3% 3%Статистика сбоев на основании сообщений пользователей за последние 24 часа:
44% 31% 13% 6% 3%Облако тегов в сообщениях за сутки:
- по телефону горячей линии - 900, 88005555550
- через форму обратной связи или личный кабинет на официальном сайте - https://sberbank.ru
- в мобильном приложении СберБанк Онлайн и Учёт Онлайн.
На сайте https://www.sberbank.ru/ru/person/help вы можете ознакомиться с основными проблемами и ошибками в работе сервисов, и способами их устранения.
Последние новости и актуальная информация по работе Сбербанка:
- Телеграм-канал - https://t.me/sberbank.
В большинстве случаев в решении проблемы может помочь очистка Cookies (Куки) и Cache (Кэш) в браузере. Сделать это можно нажав комбинацию клавиш CTRL+Shift+Delete и отметить необходимые поля для очиски.
• 12, 4128, 4300, 4301, 4302, 4303, 4305, 4306, 4308, 4498, 5000-5056 - Неверная настройка терминала. Обратитесь к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал;
• 3019, 3020, 3021, 4419, 4468 - На сервере проводятся регламентные работы. Операция в данный момент невозможна. Повторите операцию через 10-15 минут;
• 4100, 4119 - Нет связи с банком. Повторить операцию. Если за 2-3 попытки провести операцию не удается, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
• На серверах проходят технические работы;
• Инфраструктура сервиса или провайдера подверглась DDoS-атаке;
• Доступ заблокирован по решению Роскомнадзора или антивирусной программы;
• Проблемы с доступом к сети Интернет на стороне провайдера;
• Некорректная работа браузера (требуется обновление, запущено несовместимое расширение);
• Сбой в работе приложения может быть вызван устареванием версии, включенным ВПН или отсутсвием интернет-соединения;
• Если не приходят уведомления или смс с кодом подтверждения, проверьте не отключено ли получение оповещений от приложения.
Мобильное приложение не открывается, не загружается, тормозит, тупит или глючит, не работают автоплатежи и не доходят переводы? Попробуйте выполнить ряд действий, которые возможно помогут в решении проблем:
• Проверьте не запущен-ли сервис ВПН;
• Убедитесь в качестве интернет-соединения (выключите wi-fi, переподключитесь к сети оператора связи путем включения и выключения функции «Авиарежим»);
• Выполните обновление приложения до актуальной версии;
• Проведите очистку кэш приложения на Android.
Если работа приложения не улучшилась, обратитесь в службу технической поддержки.
Невозможно войти в лк, нет доступа, невозможно залогиниться или некорректно отображаются баланс? Следует проверить, что:
• Логин и пароль были указаны верно;
• Версия браузера в актуальном состоянии и отсутсвуют обновления или пробуйте выполнить вход используя другой браузер;
• Используется российский браузер или установлен TSL-сертификат от Минцифры;
• Корректно введен адрес сайта личного кабинета (http:// или https://).
В данном случае Вам сможет помочь только служба технической поддержки банка, контакты которой указаны выше! Будьте осторожны, остерегайтесь мошенников!
Спасибо!
Сотрудники сервиса узнают о Вашем обращении
