Сегодня не работает Альфа-Банк или фиксируется сбой?

Как связаться с технической поддержкой Альфа-Банк?

- по телефону горячей линии для частных клиентов - 88002000000, для бизнеса и ИП - 88001007733

- через форму обратной связи или личный кабинет на официальном сайте - https://alfabank.ru

- в мобильном приложении Альфа-Онлайн.

Последние новости и актуальная информация по работе сервиса:

- Телеграм-канал - https://t.me/AlfaBank

- группа VK - https://vk.com/alfabank.

Малому и среднему бизнесу доступна онлайн регистрация ИП и ООО, РКО, ВЭД, торговый и интернет-эквайринг - прием платежей через СБП, а также приложения AlfaPOS и AlfaCASH. Кроме того, для удобства пользователей доступно Alfa API, Alfa ID, Alfa Pay Business, Альфа-Безопасность и интернет-банк для бизнеса - «Альфа-Бизнес Онлайн».Для удобства корпоративных клиентов доступен программный комплекс банк-клиент - Альфа-Клиент Онлайн, а также канал интеграции Host-to-Host - Альфа-Линк.

Что сегодня с Альфа-Банком и возможные причины сбоев

• На серверах проходят технические работы;

• Инфраструктура сервиса или провайдера подверглась DDoS-атаке;

• Доступ заблокирован по решению Роскомнадзора или антивирусной программы;

• Проблемы с доступом к сети Интернет на стороне провайдера;

• Некорректная работа браузера (требуется обновление, запущено несовместимое расширение);

• Сбой в работе приложения может быть вызван устареванием версии, включенными средствами обхода блокировок или отсутствием Интернет-соединения;

• Если не приходят уведомления или смс с кодом подтверждения, проверьте не отключено ли получение оповещений от приложения.

Не открывается приложение Альфа-Банк Онлайн?

Мобильное приложение не открывается, не загружается, тормозит, тупит или глючит, не работают автоплатежи и не доходят переводы? Попробуйте выполнить ряд действий, которые возможно помогут в решении проблем:

• Проверьте возможно запущен сервис обхода блокировок;

• Убедитесь в качестве Интернет-соединения (выключите Wi-Fi, переподключитесь к сети оператора связи путем включения и выключения функции «Авиарежим»);

• Выполните обновление приложения до актуальной версии;

• Проведите очистку кэш приложения на Android.

Если работа приложения не улучшилась, обратитесь в службу технической поддержки.

Почему невозможно войти в личный кабинет Альфа-Банка?

Следует проверить, что:

• Логин и пароль были указаны верно;

• Попробуйте открыть страницу, используя другой браузер.

• Используется российский браузер или установлен TSL-сертификат от Минцифры;

Альфа-Банк не поступила пенсия, зарплата или перевод

В данном случае Вам сможет помочь только служба технической поддержки банка, контакты которой указаны выше! Будьте осторожны, остерегайтесь мошенников!

Не загружается сайт ibank.alfabank.ru?

• Проверьте на нашем ресурсе текущее состояние вашего Интернет-провайдера. Для этого в строку поиска на сайте введите его название и нажмите кнопку «Проверить»;

• Браузер выводит ошибку 404 (Not Found) - проверьте корректность введенного URL-адреса;

• Ошибка 403 (Forbidden) - свидетельствует об отсутствии прав доступа к данной странице;

• Отображается код состояния 502 (Bad Gateway), 504 (Gateway Timeout) - проблема на стороне сервера. Чаще всего вызвана перегрузкой сервера или DDoS-атакой. Дождитесь устранения неисправности службой технической поддержки сервиса.

Ошибки при входе в интернет-банк по УКЭП

- Не найден плагин КриптоПро

Установите плагин КриптоПро или войдите в интернет-банк другим способом, например по логину и паролю;

- Истекла лицензия

Продлите лицензию в программе КриптоПро или войдите в интернет-банк другим способом, например по логину и паролю;

- Не получается войти по КЭП

Используйте другой сертификат для входа или войдите в интернет-банк другим способом, например по логину и паролю;

- Не найден сертификат КЭП

Необходимо получить электроную подпись;

- Не заполнен СНИЛС

Следует добавите СНИЛС в Профиль или связаться с поддержкой - 88001007733;

- Операция была отменена

Войдите по токену ещё раз и разрешите доступ к ключам сертификатов;

- Вы отключены от системы

Свяжитесь с поддержкой по телефону - 88001007733.#Ошибка при подписании USB-ключом и сертификатом от Альфа-Банка

- Проблема связана с тем, что не установлено необходимое для работы подписи ПО или не настроен браузер;

- Не удается подписать документ

Проверьте основной способ подписания в интернет-банке (Профиль → Настройки → Электронная подпись). Проверьте полномочия сотрудника в интернет-банке (Профиль → Моя компания → Пользователи и роли).

Отслеживайте актуальное состояние работы сервисов Альфа-Банка на нашем ресурсе!

Возможно вам будет интересно узнать текущее состояние следующих сервисов