DOWNDETECTORSU
объективный мониторинг
Инженерам
Рейтинги
Документация
О нас
×
Альфа-Банк
страницы в мониторинге
Последний раз проблемы с доступом у пользователей наблюдались
Альфа-Банк предлагает широкий спектр банковских услуг для частных клиентов: кредитные и дебетовые (Альфа-Карта, Alfa Only, Alfa Travel), платежный стикер, вклады и накопительные счета, различные кредиты и ипотеки, а также доступ к инвестиционным инструментам - приложение Альфа-Инвестиции, терминал Альфа-Инвестиции и онлайн-торговля на рынке Форекс с помощью Альфа-Форекса, а также сервис оплаты покупок по частям - Подели. Для удобства пользователей предусмотрен безопасный способ получения доступа к сервисам Альфа-Банка - Alfa ID, а также сервис для оплаты смартфоном или онлайн - Alfa Pay.
Сегодня, года, поступают сообщения о проблемах в работе Альфа-Банк из регионов:
35% 14% 4% 3% 2%Статистика сбоев на основании сообщений пользователей за последние 24 часа:
38% 32% 13% 10% 5%Облако тегов в сообщениях за сутки:
- по телефону горячей линии для частных клиентов - 88002000000, для бизнеса и ИП - 88001007733
- через форму обратной связи или личный кабинет на официальном сайте - https://alfabank.ru
- в мобильном приложении Альфа-Онлайн.
Последние новости и актуальная информация по работе сервиса:
- Телеграм-канал - https://t.me/AlfaBank
- группа VK - https://vk.com/alfabank.
Малому и среднему бизнесу доступна онлайн регистрация ИП и ООО, РКО, ВЭД, торговый и интернет-эквайринг - прием платежей через СБП, а также приложения AlfaPOS и AlfaCASH. Кроме того, для удобства пользователей доступно Alfa API, Alfa ID, Alfa Pay Business, Альфа-Безопасность и интернет-банк для бизнеса - «Альфа-Бизнес Онлайн».
Для удобства корпоративных клиентов доступен программный комплекс банк-клиент - Альфа-Клиент Онлайн, а также канал интеграции Host-to-Host - Альфа-Линк.
• На серверах проходят технические работы;
• Инфраструктура сервиса или провайдера подверглась DDoS-атаке;
• Доступ заблокирован по решению Роскомнадзора или антивирусной программы;
• Проблемы с доступом к сети Интернет на стороне провайдера;
• Некорректная работа браузера (требуется обновление, запущено несовместимое расширение);
• Сбой в работе приложения может быть вызван устареванием версии, включенным ВПН или отсутсвием интернет-соединения;
• Если не приходят уведомления или смс с кодом подтверждения, проверьте не отключено ли получение оповещений от приложения.
Мобильное приложение не открывается, не загружается, тормозит, тупит или глючит, не работают автоплатежи и не доходят переводы? Попробуйте выполнить ряд действий, которые возможно помогут в решении проблем:
• Проверьте не запущен-ли сервис ВПН;
• Убедитесь в качестве интернет-соединения (выключите wi-fi, переподключитесь к сети оператора связи путем включения и выключения функции «Авиарежим»);
• Выполните обновление приложения до актуальной версии;
• Проведите очистку кэш приложения на Android.
Если работа приложения не улучшилась, обратитесь в службу технической поддержки.
Невозможно войти в лк, нет доступа, невозможно залогиниться или некорректно отображаются баланс? Следует проверить, что:
• Логин и пароль были указаны верно;
• Версия браузера в актуальном состоянии и отсутсвуют обновления или пробуйте выполнить вход используя другой браузер;
• Используется российский браузер или установлен TSL-сертификат от Минцифры;
• Корректно введен адрес сайта личного кабинета (http:// или https://).
В данном случае Вам сможет помочь только служба технической поддержки банка, контакты которой указаны выше! Будьте осторожны, остерегайтесь мошенников!
Спасибо!
Сотрудники сервиса узнают о Вашем обращении
