DOWNDETECTOR
объективный мониторинг
Инженерам
Рейтинги
Документация
О нас
×
Альфа-Банк
страницы в мониторинге
Последний раз проблемы с доступом у пользователей наблюдались
Альфа-Банк предлагает широкий спектр банковских услуг для частных клиентов: кредитные и дебетовые (Альфа-Карта, Alfa Only, Alfa Travel), платежный стикер, вклады и накопительные счета, различные кредиты и ипотеки, а также доступ к инвестиционным инструментам - приложение Альфа-Инвестиции,терминал Альфа-Инвестиции и онлайн-торговля на рынке Форекс с помощью Альфа-Форекса, а также сервис оплаты покупок по частям - Подели. Для удобства пользователей предусмотрен безопасный способ получения доступа к сервисам Альфа-Банка - Alfa ID, а также сервис для оплаты смартфоном или онлайн - Alfa Pay.
Сегодня, года, поступают жалобы на работу Альфа-Банк из регионов:
26% 17% 11% 6% 6%Статистика сбоев на основании жалоб пользователей за последние 24 часа:
41% 33% 25%Для получения официальной информации о текущих проблемах свяжитесь с технической поддержкой по телефону горячей линии для частных клиентов - 88002000000, для бизнеса и ИП - 88001007733, через форму обратной связи на официальном сайте - https://alfabank.ru или в мобильном банке Альфа-Онлайн. Последние новости и актуальную информацию вы можете найти в официальном Телеграм-канале - https://t.me/AlfaBank и группе VK - https://vk.com/alfabank.
Малому и среднему бизнесу доступна онлайн регистрация ИП и ООО, РКО, ВЭД, торговый и интернет-эквайринг - прием платежей через СБП, а также приложения AlfaPOS и AlfaCASH. Кроме того, для удобства пользователей доступно Alfa API, Alfa ID, Alfa Pay Business, Альфа-Безопасность и интернет-банк для бизнеса - «Альфа-Бизнес Онлайн».
Для удобства корпоративных клиентов доступен программный комплекс банк-клиент - Альфа-Клиент Онлайн, а также канал интеграции Host-to-Host - Альфа-Линк.
Возможные причины некорректной работы ресурса:
• На серверах проходят технические работы;
• Инфраструктура сервиса или провайдера подверглась DDoS-атаке;
• Доступ заблокирован по решению Роскомнадзора или антивирусной программы;
• Проблемы с доступом к сети Интернет на стороне провайдера;
• Некорректная работа браузера (требуется обновление, запущено несовместимое расширение);
• Сбой в работе приложения может быть вызван устареванием версии, включенным ВПН или отсутсвием интернет-соединения;
• Если не приходят уведомления или смс с кодом подтверждения, проверьте не отключено ли получение оповещений от приложений.
Когда вы сталкиваетесь с проблемами в работе мобильного приложения (не открывает, не загружается, тормозит, тупит или глючит) выполните ряд действий, которые возможно помогут в их решении:
• Проверьте не запущен-ли сервис ВПН;
• Убедитесь в качестве интернет-соединения (выключите wi-fi, переподключитесь к сети оператора связи путем включения и выключения функции «Авиарежим»);
• Выполните обновление приложения до актуальной версии;
• Проведите очистку кэш приложения на Android.
Если работа приложения не улучшилась, обратитесь в службу технической поддержки.
При проблемах с доступом в личный кабинет (не заходит, нет доступа, невозможно залогиниться, некорректно отображаются данные) проверьте, что:
• Логин и пароль были указаны верно;
• Версия браузера в актуальном состоянии и отсутсвуют обновления или пробуйте выполнить вход используя другой браузер;
• Корректно введен адрес сайта личного кабинета (http:// или https://).
Альфа-Банк предлагает широкий спектр банковских услуг для частных клиентов: кредитные и дебетовые (Альфа-Карта, Alfa Only, Alfa Travel), платежный стикер, вклады и накопительные счета, различные кредиты и ипотеки, а также доступ к инвестиционным инструментам - приложение Альфа-Инвестиции,терминал Альфа-Инвестиции и онлайн-торговля на рынке Форекс с помощью Альфа-Форекса, а также сервис оплаты покупок по частям - Подели. Для удобства пользователей предусмотрен безопасный способ получения доступа к сервисам Альфа-Банка - Alfa ID, а также сервис для оплаты смартфоном или онлайн - Alfa Pay.
Спасибо!
Сотрудники сервиса узнают о Вашем обращении
