DOWNDETECTORSU
объективный мониторинг
Инженерам
Документация
Контакты
Блог
×
Рэдком
страницы в мониторинге
Последний раз проблемы с доступом у пользователей наблюдались
Проверь свою скорость доступа до Рэдком
Провайдер предоставляет доступ к сети Интернет, кабельное и цифровое телевидение, видеонаблюдение, умный домофон и прочие услуги связи в Хабаровске, Тополево и Березовке.
Сегодня, года, поступают сообщения о проблемах в работе Рэдком из регионов:
52% 31% 13% 1% 1%* для регионов России данные нормированы на численность населения
Статистика сбоев на основании сообщений пользователей за последние 24 часа:
100%На основании сообщений за последние 24 часа:
- по телефону горячей линии - 88002504455, 84212450145
- через форму обратной связи или личный кабинет на официальном сайте - https://redcom.ru
- написав в чат-бот Телеграм - https://t.me/redcom_khv_bot.
Последние новости и актуальная информация по работе сервиса:
- официальная группа VK - https://vk.com/redcom_internet.
• Проводятся регламентные работы Интернет-провайдером
• Инфраструктура провайдера подверглась DDoS-Атаке
• Неисправность оборудования
• Необходимо пополнить баланс.
Следует проверить:
• Не носит-ли данная проблема массовый характер
• Корректность работы Wi-Fi роутера, при необходимости перезагрузить роутер
• возможно запущен сервис обхода блокировок
• Прошла-ли оплата за предоставляемые услуги
• Подключение сетевого кабеля.
Проверьте следующее:
• Не носит-ли данная проблема массовый характер
• Подключение всех кабелей к телевизору
• Декодер включен, корректно настроен и подключен
• Убедитесь, что услуги оплачены в полном объеме
• При использовании CAM-модуля следует перезагрузить телевизор, провести очистку контактов модуля сухой тканью.
Проверьте, что
• Проблема не носит массовый характер
• Учетные данные введины корректно
• Установлена актуальная версии приложения, по возможности проведите обновление
• Присутствует Интернет-соединение.
• Проверьте на нашем ресурсе текущее состояние вашего Интернет-провайдера. Для этого в строку поиска на сайте введите его название и нажмите кнопку «Проверить»;
• Браузер выводит ошибку 404 (Not Found) - проверьте корректность введенного URL-адреса;
• Ошибка 403 (Forbidden) - свидетельствует об отсутствии прав доступа к данной странице;
• Отображается код состояния 502 (Bad Gateway), 504 (Gateway Timeout) - проблема на стороне сервера. Чаще всего вызвана перегрузкой сервера или DDoS-атакой. Дождитесь устранения неисправности службой технической поддержки сервиса.
Спасибо!
Сотрудники сервиса узнают о Вашем обращении
