DOWNDETECTORSU
объективный мониторинг
Инженерам
Рейтинги
Документация
О нас
×
Фотострана
страницы в мониторинге
Последний раз проблемы с доступом у пользователей наблюдались
Сегодня, года, поступают сообщения о проблемах в работе Фотострана из регионов:
25% 12% 12% 12% 12%Статистика сбоев на основании сообщений пользователей за последние 24 часа:
100%Облако тегов в сообщениях за сутки:
Для получения официальной информации о текущих проблемах свяжитесь с технической поддержкой через личный кабинет на официальном сайте - https://fotostrana.ru, написав письмо на электронную почту - support@fotostrana.ru или в мобильном приложении Фотострана для Android и iOS устройств. Последние новости и актуальную информацию вы можете найти в официальной группе VK - https://vk.com/fotostrana_sup.
• На серверах проходят технические работы;
• Инфраструктура сервиса или провайдера подверглась DDoS-атаке;
• Доступ заблокирован по решению Роскомнадзора или антивирусной программы;
• Проблемы с доступом к сети Интернет на стороне провайдера;
• Некорректная работа браузера (требуется обновление, запущено несовместимое расширение);
• Сбой в работе приложения может быть вызван устареванием версии, включенным ВПН или отсутсвием интернет-соединения;
• Доступ к серверам заблокирован в связи с проведением ОРМ;
• Если не приходят уведомления или смс-сообщения, возможно у вас отключены оповещения от приложения.
Мобильное приложение не открывается, не загружается, тормозит, тупит или глючит? Попробуйте выполнить ряд действий, которые возможно помогут в решении проблем:
• Попробуйте проверить доступность ресурса с помощью сервиса ВПН;
• Убедитесь в качестве интернет-соединения (выключите wi-fi, переподключитесь к сети оператора связи путем включения и выключения функции «Авиарежим»);
• Выполните обновление приложения до актуальной версии;
• Проведите очистку кэш приложения на Android.
Если работа приложения не улучшилась, обратитесь в службу технической поддержки.
Невозможно загрузить фото, видео и аудиофайлы? Следует проверить, что:
• Нет перебоев в работе Wi-Fi или мобильного интернета;
• Не установлено ограничение на автоматическую загрузку медиафайлов в настройках приложения;
• Через web-интерфейс и приложение на ПК наблюдается аналогичная проблема;;
• Ожидайте окончание сбоя или обратитесь в службу технической поддержки.
Следует проверить, что:
• Проблема не носит массовый характер;
• Сервис ВПН выключен, доступ к ресурсу может быть ограничен из определенных регионов;
• Ожидайте окончание сбоя или обратитесь в службу технической поддержки.
Спасибо!
Сотрудники сервиса узнают о Вашем обращении
