DOWNDETECTORSU
объективный мониторинг
Инженерам
Документация
Контакты
Блог
×
Дзен
страницы в мониторинге
Последний раз проблемы с доступом у пользователей наблюдались
Проверь свою скорость доступа до Дзен
Сегодня, года, поступают сообщения о проблемах в работе Дзен из регионов:
43% 12% 8% 7% 7%* для регионов России данные нормированы на численность населения
- через форму обратной связи или личный кабинет на официальном сайте - https://dzen.ru/help/ru/troubleshooting/feedback;
- в мобильном приложении Дзен на Android и iOS устройствах.
Последние новости и актуальная информация по работе сервиса Дзен:
- Телеграм-канал - https://t.me/this_is_dzen;
- группа ВК - https://vk.com/dzen.
• На серверах проходят технические работы;
• Инфраструктура сервиса или провайдера подверглась DDoS-атаке;
• Доступ заблокирован по решению Роскомнадзора или антивирусной программы;
• Проблемы с доступом к сети Интернет на стороне провайдера;
• Некорректная работа браузера (требуется обновление, запущено несовместимое расширение);
• Сбой в работе приложения может быть вызван устареванием версии, включенными средствами обхода блокировок или отсутствием Интернет-соединения.
Мобильное приложение не открывается, не загружается, тормозит, тупит или глючит? Попробуйте выполнить ряд действий, которые возможно помогут в решении проблем:
• Проверьте возможно запущен сервис обхода блокировок;
• Убедитесь в качестве Интернет-соединения (выключите Wi-Fi, переподключитесь к сети оператора связи путем включения и выключения функции «Авиарежим»);
• Выполните обновление приложения до актуальной версии;
• Проведите очистку кэш приложения на Android.
Если работа приложения не улучшилась, обратитесь в службу технической поддержки.
Невозможно войти в личный кабинет, не загружается сайт, невозможно залогиниться или не прогружаются видеоролики? Следует проверить, что:
• Попробуйте открыть страницу, используя другой браузер.
• Сбой не носит массовый характер;
• Корректно введен адрес сайта личного кабинета (http:// или https://);
• Логин и пароль были указаны верно.
• Проверьте на нашем ресурсе текущее состояние вашего Интернет-провайдера. Для этого в строку поиска на сайте введите его название и нажмите кнопку «Проверить»;
• Браузер выводит ошибку 404 (Not Found) - проверьте корректность введенного URL-адреса;
• Ошибка 403 (Forbidden) - свидетельствует об отсутствии прав доступа к данной странице;
• Отображается код состояния 502 (Bad Gateway), 504 (Gateway Timeout) - проблема на стороне сервера. Чаще всего вызвана перегрузкой сервера или DDoS-атакой. Дождитесь устранения неисправности службой технической поддержки сервиса.
Спасибо!
Сотрудники сервиса узнают о Вашем обращении
