Сегодня не работает Облако Mail.ru или фиксируется сбой?

Сообщите о сбое Облако Mail.ru!

Ваши сообщения помогают сервису становиться лучше

Последний раз проблемы с доступом у пользователей наблюдались

Проверь свою скорость доступа до Облако Mail.ru

Облако Mail.ru - персональное хранилище данных

Сервис предоставляет возможность безопасного хранения ваших файлов и синхронизации данных мобильного телефона с компьютером. Пользователям доступно приложение Облако на Windows, MacOS, iOS и Android, а также его веб-версия. Кроме того, для удобства пользователей предусмотрена программа Диск-О:, которая превратит ваше облако в жесткий диск ПК. Помимо Облака Mail.ru, к Диск-О: можно подключить Google Drive, Dropbox, Яндекс.Диск, OneDrive и другие сервисы.

График сбоев Облако Mail.ru

15м

24 часа

В каких регионах сегодня не работает Облако Mail.ru?

Сегодня, года, поступают сообщения о проблемах в работе Облако Mail.ru из регионов:

Калининградская область25% Тверская область22% Италия21% Воронежская область11% Новосибирская область9%

* для регионов России данные нормированы на численность населения

Как связаться с технической поддержкой Облако Mail.ru?

- через форму обратной связи или личный кабинет на официальном сайте - https://cloud.mail.ru

- в мобильном приложении Облако Mail.ru на iOS и Android устройствах.

Что сегодня с Облако Mail.ru - возможные причины сбоев

• На серверах проходят технические работы;

• Инфраструктура сервиса или провайдера подверглась DDoS-атаке;

• Доступ заблокирован по решению Роскомнадзора или антивирусной программы;

• Проблемы с доступом к сети Интернет на стороне провайдера;

• Некорректная работа браузера (требуется обновление, запущено несовместимое расширение);

• Сбой в работе приложения может быть вызван устареванием версии, включенными средствами обхода блокировок или отсутствием Интернет-соединения.

Не открывается приложение Облако Mail.ru?

Мобильное приложение не открывается, не загружается, тормозит, тупит или глючит, не проходит оплата? Попробуйте выполнить ряд действий, которые возможно помогут в решении проблем:

• Проверьте, возможно запущен сервис обхода блокировок. Некоторые сервисы блокируют доступ к своим ресурсам из различных регионов;

• Убедитесь в качестве Интернет-соединения (выключите Wi-Fi, переподключитесь к сети оператора связи путем включения и выключения функции «Авиарежим»);

• Выполните обновление приложения до актуальной версии;

• Проведите очистку кэш приложения на Android.

Если работа приложения не улучшилась, обратитесь в службу технической поддержки.

Почему невозможно войти в личный кабинет Облако Mail.ru?

Следует проверить, что:

• Логин и пароль были указаны верно;

• Попробуйте открыть страницу, используя другой браузер.

Не загружается сайт cloud.mail.ru?

• Проверьте на нашем ресурсе текущее состояние вашего Интернет-провайдера. Для этого в строку поиска на сайте введите его название и нажмите кнопку «Проверить»;

• Браузер выводит ошибку 404 (Not Found) - проверьте корректность введенного URL-адреса;

• Ошибка 403 (Forbidden) - свидетельствует об отсутствии прав доступа к данной странице;

• Отображается код состояния 502 (Bad Gateway), 504 (Gateway Timeout) - проблема на стороне сервера. Чаще всего вызвана перегрузкой сервера или DDoS-атакой. Дождитесь устранения неисправности службой технической поддержки сервиса.